Solicitação de exclusão de dados
O titular pode solicitar a exclusão de dados pessoais associados aos canais e serviços da Zedek.
Como solicitar
- Envie um e-mail com o assunto Solicitação de exclusão de dados.
- Informe seu nome, canal utilizado e telefone ou e-mail associado ao atendimento.
- Descreva quais dados ou serviços estão relacionados ao pedido.
Confirmação de identidade
Para impedir exclusões indevidas, a Zedek poderá solicitar informações adicionais que permitam confirmar a identidade e a titularidade do pedido. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados bancários.
Atendimento da solicitação
Após a validação, a Zedek excluirá ou anonimizará os dados abrangidos pelo pedido — incluindo leads e o histórico das conversas com o assistente virtual (chat do site e WhatsApp) —, observados os prazos e as hipóteses legais. O titular receberá retorno pelo canal informado.
Dados que podem ser conservados
Determinados registros poderão ser mantidos quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, à execução de contrato, ao exercício regular de direitos, à prevenção de fraude ou a outras hipóteses permitidas pela LGPD. Quando aplicável, esses dados ficarão restritos às finalidades legais correspondentes.
Contas e plataformas de terceiros
A exclusão realizada pela Zedek não elimina automaticamente dados mantidos de forma independente por plataformas como Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google ou pelo provedor de inteligência artificial que processa as mensagens do assistente. Quando aplicável, encaminhamos a solicitação ao provedor de IA; o titular também poderá utilizar as ferramentas de privacidade oferecidas por cada plataforma.
Contato
Empresa responsável: Zedek Solutions Technology e Robotic Serviços Industriais Ltda., CNPJ 53.424.281/0001-76, Manaus, Amazonas, Brasil.